Trong linh vuc logistics va chuyen phat nhanh, viec giao hang dung hen va an toan khong chi la mot dich vu ma con la mot nghe thuat. Kinh nghiem thuc te va nhung bai hoc xuong mau tu cac doanh nghiep trong nganh cho thay rang, su thieu sot trong quy trinh giao hang co the dan den nhung hau qua nghiem trong. Bai viet nay se chia se mot so kinh nghiem quy gia cung nhung sai lam pho bien ma ban can tranh de nang cao hieu qua giao hang.

Sai lam 1: Khong xac dinh ro rang dia chi giao hang

Mot trong nhung sai lam lon nhat ma nhieu cong ty logistics mac phai la khong xac dinh chinh xac dia chi giao hang. Viec nay khong chi lam tri hoan thoi gian giao hang ma con co the dan den viec hang hoa bi that lac.

• Giai phap: Xac nhan dia chi giao hang voi khach hang truoc khi xuat phat. Su dung cac cong cu dinh vi de kiem tra do chinh xac cua dia chi.

Sai lam 2: Thieu su chuan bi cho cac tinh huong khan cap

Trong nganh logistics, luon co nhung tinh huong bat ngo nhu thoi tiet xau, giao thong tac nghen hoac su co ky thuat. Thieu chuan bi cho nhung tinh huong nay co the khien viec giao hang bi cham tre nghiem trong.

• Giai phap: Lap ke hoach du phong va co cac phuong an thay the san sang. Dam bao rang doi ngu nhan vien duoc dao tao de xu ly cac tinh huong khan cap.

Sai lam 3: Khong theo doi qua trinh giao hang

Nhieu cong ty khong theo doi tinh trang don hang trong qua trinh giao hang, dan den viec khong nam bat duoc thong tin kip thoi. Dieu nay khong chi gay kho khan cho cong ty ma con lam khach hang cam thay khong duoc quan tam.

• Giai phap: Su dung cac he thong quan ly don hang de theo doi tung giai doan cua qua trinh giao hang va cung cap thong tin cap nhat cho khach hang.

Sai lam 4: Khong co chinh sach doi tra hang hop ly

Khach hang luon mong muon co mot chinh sach doi tra hang ro rang va thuan loi. Neu cong ty khong co chinh sach nay, khach hang co the cam thay khong hai long va khong quay lai trong tuong lai.

• Giai phap: Dat ra mot chinh sach doi tra hang de hieu va thuan tien cho khach hang. Dam bao rang nhan vien giao hang cung duoc trang bi kien thuc de tu van cho khach hang.

Ket luan va keu goi hanh dong

Giao hang trong linh vuc logistics va chuyen phat nhanh la mot quy trinh phuc tap, doi hoi su chu y den tung chi tiet nho. Nhung kinh nghiem va bai hoc ma chung toi da chia se hy vong se giup ban tranh duoc nhung sai lam pho bien va cai thien quy trinh giao hang cua minh. Hay dau tu vao viec toi uu hoa quy trinh giao hang ngay hom nay de nang cao su hai long cua khach hang va gia tang hieu qua kinh doanh!

Ra doi tu nam 2005, 247Express da tung buoc xay dung uy tin vung chac trong nganh chuyen phat va logistics tai Viet Nam. Voi mang luoi phuc vu hon 20.000 khach hang doanh nghiep va nang luc van hanh chuyen nghiep, 247Express tu hao duoc ghi nhan trong Top 10 thuong hieu logistics uy tin Viet Nam nam 2024 theo danh gia cua Vietnam Report.